Система качества обучения на курсах английского языка Prime English

Мы заботимся о качестве обучения на наших курсах английского языка, поэтому в Prime English введена особая система качества обучения по международному стандарту ISO 9001-2004.

Суть данной системы качества заключается в том, что руководство курсов Prime English учитывает пожелания своих клиентов и, принимая это во внимание, своевременно анализирует и постоянно улучшает качество обучения английскому языку. Ответственность руководства также подразумевает эффективное управление ресурсами компании. Мы строго отслеживаем уровень профессиональной подготовки наших преподавателей и качество данной подготовки, контролируем соответствие пособий и учебных материалов на курсах английского языка современным требованиям преподавания. Наши лучшие методисты занимаются разработкой новых программ и модернизацией старых. Движущей силой преобразований и нововведений в преподавании английского языка являются отзывы и пожелания наших клиентов относительно качества обучения на курсах Prime English.


Одной из особенностей системы управления качеством является улучшение самой системы менеджмента качества. Данная схема, кажущаяся довольно сложной на первый взгляд, работает по следующему простому принципу:

Для начала мы изучаем требования наших клиентов к процессу обучения английскому языку и обсуждаем желаемый итоговый результат, который учащийся планирует достичь по окончанию курса обучения английскому языку. В том числе немаловажную роль играет выбор учителя курса. В любой момент обучающийся без обоснования причины, может попросить замену преподавателя. Далее мы анализируем требования к обучению и корректируем программу курса, которую выбрал для себя учащийся. Каждый раз при составлении или модификации программы мы учитываем уровень владения английским языком и выбранную клиентом тематику курса.

Система качества, которую Prime English принял за основу эффективного преподавания включает в себя:

  • оценка качества работы учителя;
  • оценка достигнутых результатов слушателя курсов английского языка;
  • оценка эффективности и качества обучения в целом.

Проанализировав данные результаты, следующим аспектом системы качества является внесение изменений и составление рекомендаций по общему улучшению качества обучения на курсах английского языка.

По прошествии каждого курса обучения английскому языку, согласно установленной нами системы качества обучения, клиенту выдается форма, в которой можно:

  • изложить о качестве и эффективности обучения;
  • указать наиболее трудные аспекты в процессе обучения английскому языку;
  • перечислить понравившиеся или не понравившиеся темы программы курса английского языка;
  • следуя системе качества, дать рекомендации по включению тем в данную программу курса или их исключения;
  • выразить свое одобрение или недовольство предоставленными учебными пособиями и материалами и их качеством;
  • оставить отзыв о качестве работы учителя данного курса английского языка;
  • написать отзыв о качестве работы компании в период проведения курса;
  • поставить компанию в известность об удовлетворенности или недовольстве качеством обучения на курсах английского языка.

Руководствуясь принятой нами системы качества обучения, по прошествии каждого курса обучения английскому языку, мы анализируем эффективность изучения пройденной программы, фиксируем наиболее сложные места в завершившимся курсе и ищем способы улучшения качества обучения последующих клиентов по данной программе курсов английского языка.

Одним из аспектов системы качества обучения является анализ руководством полученных результатов и принятие ответственности за дальнейшее исполнение.

Исходя из введенной нами системой качества обучения, руководство компании следует следующим методам улучшения качества преподавания:

  • повышение квалификации учителей курсов английского языка;
  • повышение или понижение рейтинга учителей, согласно отзывам наших клиентов;
  • полная или частичная замена учебных пособий по изучению выбранной программы;
  • изменение списка программ и направления курсов английского языка;
  • модификация, удаление или добавление различных тем в программу курсов;

Следуя описанной выше системе качества обучения на курсах английского языка Prime English, наша компания осуществляет постоянный мониторинг достижения поставленных целей наших клиентов и несет ответственность за качество предоставляемых образовательных услуг.